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  mm  2012年10月24日(水) 16:49
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病み上がりの家内と久しぶりの旅行、温泉でのんびりしたいと思い今回利用させてもらいました。施設は時代を感じさせますが良く手入れが行き届いており清潔感がありましたし、それに従業員の方が何方も気さくで気持ちの良い対応でした。
楽しみにしていた夕食、時季外れにも関わらず美味い蟹に家内も満足、そして美味しい料理全部平らげお陰で大満足しました。

ただ、残念なのは折角の温泉、時間帯の問題もあるかと思いますが宿泊客より外部からの客が多いこと、多分常連なのでしょうか専用の用具持ち込みでの入浴、場所は取るし立て込むしのんびりとは行かずこれでは「銭湯」と同じ。
女風呂でも同じような状態だったようで家内が自分の衣服を置く場所がなく、また風呂から上がった時自分の衣服の置き場所の判別も出来ず脱衣所の中で混乱しお騒がせして迷惑をかけてしまったようです。

これは入浴時間をずらせば解決出来たことかも知れないと考えましたが、しかし公衆浴場ではないので宿泊客が優先という感覚からすればその辺は改善の必要を感じます。
それと、朝食についてすこし味気ない感じでしたのでこれは一工夫必要ではないでしょうか、折角の満足感も半減します。

 ご利用ありがとうございます。 ホテルいずみ スタッフ  2012年12月6日(木) 15:11  HP[修正]
mm様

お客様の声掲示板へ投稿いただき有難うございます。

投稿のお礼を申し上げる事が遅れました事をお詫びいたします。

重ねて温泉入浴での混雑、朝食へのご意見など、ご満足な提供を行えなかった事をお詫び申し上げます。

当館の温泉ご利用につきましては、ご宿泊のお客様の他にお日帰りでのご利用もいただいております。

多くのお客様へ、当館の温泉を楽しんでいただきたいとご提供を続ける現在でありますが

ご指摘をいただきましたように、時間帯により脱衣場の混雑などでご満足いただける提供が難しい状況が発生しております。

ご朝食のご意見も含め、早い時期に改善を示していけますよう努めます。

養生で来館いただいた奥様の復調の経過はいかかがでしょうか、前回ご利用の際より更に元気なお顔が見えます様

再度ご利用をいただけます様、お待ちしております。



  朝寝坊 遅刻  2012年9月4日(火) 19:13  Mail
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久しぶりに、家内と二人だけで宿泊させていただきました。
念願のつるつる温泉に感激いたしました。
トイレも洗浄付きになり、こんなうれしいことはありませんでした。
夕食もとても美味しかったです。私たちの夕食時間が最終だったので、仕方ないことでしょうが、温かい料理が、もっと温かかったらな〜と思いました。また、お風呂の洗い場に風呂道具が置かれいて、使いたくても使えませんでした。洗い場に、「道具が置かれていましたら、ご面倒ですがそれを棚に移してから、ご使用願います。」とでも表示していただけたら、遠慮しないで使用できるのにな〜。ご一考願えますか?

 ご利用有難うございます ホテルいずみ スタッフ  2012年9月8日(土) 9:29  Mail[修正]
 
 朝寝坊 遅刻様

 当館ご利用いただき有難うございます。

 楽しみであられた久しぶり当館ご利用で、ご堪能いただく予定でありましたが、

 「お食事・温泉」のご提供がお聞かせいただいた結果であり、

 大切なお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。



お食事につきましては、よりご満足いただける様に提供に努めてまいります。

ご入浴の件につきましてはお客様それぞれの「ご利用マナー」があってのご提供できる施設であり

この度のことは、当館としても大変残念な事柄であります。

お客様のマナーにお願いせねばならぬ状況ではありますが、

当館としても、まだまだ提供の改善・予防の措置があるはずと考えます。

当館の改善へ、お言葉をいただけましたことお礼申し上げます。

『お客様の声掲示板』へ投稿いただき有難うございました。

 ツーリング 釧路しげ坊  2012年8月28日(火) 15:10  Mail
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今回一人でのバイク旅行にて初めて利用させて頂きました。
リーズナブルな「豚すき焼いずみプラン」での利用でしたが料理がとても美味しく又、スタッフの対応もよく大変満足できました。泉質もよく身体ポカポカでスベスベに。

ただ一点・・入浴時たまたま混合う時間だったためか洗い場待ち状態が数分ありましたが、他の長所で十分帳消しです。

宿にとっては効率が悪いであろう一人宿泊でしたので、今度は家族での利用を考えております。ありがとうございました。

 またのご利用をお待ちしております!! ホテルいずみスタッフ  2012年8月29日(水) 13:30  Mail[修正]
 釧路しげ坊 様

 この度はバイク旅行にて当館をご利用いただき有難うございます。

 ご提供の献立や温泉、スタッフ対応へお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。

 入浴では、洗い場の不足にてご満足いただける提供が行えませんでした事に

 お詫び申し上げます。


温泉ご利用につきましては、ご宿泊のお客様の他にお日帰りでのご利用もいただいております。

多くのお客様へ、当館の温泉を楽しんでいただきたいとご提供を続ける現在でありますが

時間帯によりご満足いただける提供が難しい状況が発生しております。

施設の構造的な理由にて洗い場の不足となっており、即応改善をお約束する事は厳しい状況ですが

早い時期に改善を示していけますよう努めます。今しばらくのお待ちをお願い申し上げます。

ゆったりと寛ぐお1人様での御旅行も楽しみの一つですが

ご家族にての御旅行も賑やかで楽しくお過ごしいただけるかと考えます。

次回の御旅行では是非ご家族様とお越しいただけます様お待ちしております。

『お客様の声掲示板』へ、ご投稿をいただき有難うございました。

 旅の疲れが吹き飛んだ yoshi.papa  2012年8月8日(水) 19:21
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到着日はあいにくの☔でしたが、☀にもまさる従業員の対応に長旅の疲れも吹き飛びました。
建物は古い感じで、なかはどうなのか心配でしたが清掃もゆき届いており古さは感じませんでした。温泉はこじんまりとしていましたが、清潔感があり、泉質、眺望もよく疲れをとるには最適な空間でした。
食事は値段の割には満足のいく内容でした。
これはどこの施設もそうなのですが、子供のメニューは質、量ともに満足の行く内容ではありません。内容は手作り感はなく、量は料金的なこともあるからなのか食べ切れるものではありません。たしかに大人に比べ、子どもの需要は少なく、そこに力をいれるのは難しいとは思いますが、今後のため子どもの喜ぶメニューをお願いいたします。
また家族でゆっくりと温泉、食事を楽しみに伺いたいと思います。

 ご利用ありがとうございます!! ホテルいずみ スタッフ  2012年8月12日(日) 11:34  HP[修正]
 yoshi.papa 様

 長い行程の御旅行で数ある施設より当館をお選びいただき有難うございます。

 施設が経年を重ねておりご心配な印象をお持ちになられ恐縮しております。

 清掃などの面でお褒めのお言葉をいただき安堵しております。

 お子様へご提供しておりますお食事につきまして

 貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

 ご意見を反映させて良い献立提供が行える様に努めます。

 『お客様の声掲示板』へ投稿いただき有難うございました。

                  次回のご利用を心よりお待ちしております。

 活エビに大興奮! tokiya  2012年7月10日(火) 17:21
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 7月7日に亡妻の27回忌法要のあと、初めて“ホテルいずみ”さんを利用させていただきました。
 ホームページの「白老牛のステーキ・・・」につられて決めました、外観は古い建物でしたが、入館すると従業員の方々も明るく挨拶をされており、安心して泊まることができました。
 お目当ての“白老牛ランク5”は、予想にたがわず柔らかくジューシーで家族一同大満足でした。
 なかでも5年生になる孫は、“活エビ”に大興奮!
お風呂も湯上りはすべすべして、柔らかな温泉でとても良かったです。

 またのお越しをお待ちしております!! ホテルいずみ スタッフ  2012年7月16日(月) 14:59  HP[修正]
 tokiya様

 この度はご利用いただき有難うございます。

 ご家族、ご親族が集ってのご宿泊にてお食事や温泉で

 ご満足をいただけた様子で安堵しております。

 また、スタッフの対応へ嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

                          お孫様にも喜んでいただきました『活エビ』につきましては

                          期間限定もご提供となってしまいますが

                          次回ご利用の際は更に喜んでいただける提供になる様に努めてまいります。

                          掲示板へご投稿いただき有難うございました。


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