HOMEホテルいずみ お客様の声掲示板
  朝寝坊 遅刻  2012年9月4日(火) 19:13  Mail
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久しぶりに、家内と二人だけで宿泊させていただきました。
念願のつるつる温泉に感激いたしました。
トイレも洗浄付きになり、こんなうれしいことはありませんでした。
夕食もとても美味しかったです。私たちの夕食時間が最終だったので、仕方ないことでしょうが、温かい料理が、もっと温かかったらな〜と思いました。また、お風呂の洗い場に風呂道具が置かれいて、使いたくても使えませんでした。洗い場に、「道具が置かれていましたら、ご面倒ですがそれを棚に移してから、ご使用願います。」とでも表示していただけたら、遠慮しないで使用できるのにな〜。ご一考願えますか?

 ご利用有難うございます ホテルいずみ スタッフ  2012年9月8日(土) 9:29  Mail[修正]
 
 朝寝坊 遅刻様

 当館ご利用いただき有難うございます。

 楽しみであられた久しぶり当館ご利用で、ご堪能いただく予定でありましたが、

 「お食事・温泉」のご提供がお聞かせいただいた結果であり、

 大切なお時間を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。



お食事につきましては、よりご満足いただける様に提供に努めてまいります。

ご入浴の件につきましてはお客様それぞれの「ご利用マナー」があってのご提供できる施設であり

この度のことは、当館としても大変残念な事柄であります。

お客様のマナーにお願いせねばならぬ状況ではありますが、

当館としても、まだまだ提供の改善・予防の措置があるはずと考えます。

当館の改善へ、お言葉をいただけましたことお礼申し上げます。

『お客様の声掲示板』へ投稿いただき有難うございました。

 ツーリング 釧路しげ坊  2012年8月28日(火) 15:10  Mail
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今回一人でのバイク旅行にて初めて利用させて頂きました。
リーズナブルな「豚すき焼いずみプラン」での利用でしたが料理がとても美味しく又、スタッフの対応もよく大変満足できました。泉質もよく身体ポカポカでスベスベに。

ただ一点・・入浴時たまたま混合う時間だったためか洗い場待ち状態が数分ありましたが、他の長所で十分帳消しです。

宿にとっては効率が悪いであろう一人宿泊でしたので、今度は家族での利用を考えております。ありがとうございました。

 またのご利用をお待ちしております!! ホテルいずみスタッフ  2012年8月29日(水) 13:30  Mail[修正]
 釧路しげ坊 様

 この度はバイク旅行にて当館をご利用いただき有難うございます。

 ご提供の献立や温泉、スタッフ対応へお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。

 入浴では、洗い場の不足にてご満足いただける提供が行えませんでした事に

 お詫び申し上げます。


温泉ご利用につきましては、ご宿泊のお客様の他にお日帰りでのご利用もいただいております。

多くのお客様へ、当館の温泉を楽しんでいただきたいとご提供を続ける現在でありますが

時間帯によりご満足いただける提供が難しい状況が発生しております。

施設の構造的な理由にて洗い場の不足となっており、即応改善をお約束する事は厳しい状況ですが

早い時期に改善を示していけますよう努めます。今しばらくのお待ちをお願い申し上げます。

ゆったりと寛ぐお1人様での御旅行も楽しみの一つですが

ご家族にての御旅行も賑やかで楽しくお過ごしいただけるかと考えます。

次回の御旅行では是非ご家族様とお越しいただけます様お待ちしております。

『お客様の声掲示板』へ、ご投稿をいただき有難うございました。

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